CRM

Základný popis

Pomáha využiť každú obchodnú príležitosť. Účinne aplikuje obchodné a marketingové stratégie, plánuje a riadi obchodné aktivity, eviduje dôležité informácie o klientoch, člení zákazníkov do záujmových, produktových alebo iných skupín. Ponúka technológiu „SolutionSelling“, vhodnú pre správu obchodných prípadov, ktorá zvyšuje produktivitu obchodných zástupcov. CRM je úzko prepojený s ostatnými modulmi systému, vďaka čomu integruje a predáva obchodné príležitosti k ďalšiemu zhodnoteniu. Ponúka funkcie pre jednotný systém plánovania činností obchodných zástupcov a ďalších pracovníkov, kapacitné využitie dopravných prostriedkov a pracovných pomôcok. K aktivitám evidovaným v module CRM je možné pripájať ľubovoľné doklady a naopak.

Prínosy pre užívateľa

• komplexný prehľad a riadenie obchodných príležitostí
• odhad budúcich tržieb a dopyt zákazníkov
• plánovanie, riadenie a spätné vyhodnotenie činnosti obchodných zástupcov a marketingových aktivít
• termínové plánovanie jednania so zákazníkmi a partnermi, s možnosťou nastavenia upozornenia
• pridelenie obchodného prípadu zodpovednému riešiteľovi s možnosťou definície zastupiteľnosti
• možnosť rozdelenia širšieho záberu CRM činností do prehľadných oblastí
• integrácia informácií o doterajších zákazníkoch na jedno miesto, vrátane zmlúv a obchodných dokumentov
• automatické oslovovanie cieľových skupín zákazníkov
• vysoká miera prispôsobenia obchodnej stratégii a predávaným produktom

Funkcie a vlastnosti

• využíva obchodné metodiky Pipe-line na smerovanie obchodného prípadu k predaju
• evidencia a vyhodnotenie jednotlivých krokov obchodného alebo iného procesu
• evidencia aktivít zákazníkov alebo vlastných pracovníkov
• väzba aktivít s ktorýmkoľvek dokladom v systéme
• segmentácia zákazníkov a partnerov
• priama spolupráca s agendou Call centrum
• vyhodnotenie plánovaných a skutočne strávených časov na obchodných prípadoch a iných aktivitách
• plánovanie a riadenie ľudských aj materiálnych zdrojov, s možnosťou elektronického riadenia a kontroly úloh
• aplikácia hierarchie vedenia firmy pre prácu so zákazkami, obchodnými prípadmi, projektami a úlohami
• sledovanie časového vyťaženia vlastných kapacít pracovníkov s upozornením na prípadné kolízie
• synchronizácia aktivít s MS Outlook

CRM - využite každú príležitosť


Tu si môžete stiahnut video vo vysokom rozlíšení (formát WMV, 100 MB).