Konzultácie a servis

Zásah nášho špecialistu vo vašej firme je najnáročnejší, ale zároveň tiež najúčinnejší formou technickej podpory. Výjazd konzultanta ale nemusí byť obmedzený iba na riešenie problémov. Informačný systém ABRA je neobyčajne prispôsobivý a nastaviteľný podľa individuálnych potrieb každého užívateľa, je možné ho priebežne upravovať tak, aby maximálne vyhovel potrebám vašej firmy.

Disponujeme tímom konzultantov, skúsených profesionálov, ktorí sú nielen schopní vyriešiť problémy, ale môžu aj pomocou fungovania systému ešte zefektívniť a nájsť ďalšie cesty, ako vám môže byť ABRA užitočná. Obľúbenou možnosťou sú tiež špecializované školenia práce so systémom priamo vo vašej firme na reálnych dátach.

Prípadný zásah technickej podpory môže, pokiaľ to charakter požiadavky umožňuje, po dohode so zákazníkom prebehúť prostredníctvom vzdialeného pripojenia. To umožňuje zníženie nákladov a mnohokrát rýchlejšiu reakciu. Mimo štandardných nástrojov operačného systému na tento účel používame aj vlastný nástroj eService vyvinutý s ohľadom na bezpečnosť vašich dát.

Konzultačné služby poskytuje Zákaznické centrum ABRA, pobočky a partnerské spoločnosti.

Objednávať služby konzultanta môžete prostredníctvom svojho ABRA asistenta alebo cez HotLine. Táto služba sa hradí podľa cien uvedených v cenníku konkrétneho systému.